QUEM SOMOS

Somos a ZELA Home Services Lda., uma empresa angolana. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a esta empresa como "ZELA", "nós", "nos" e/ou "nosso".

A NOSSA POLÍTICA

O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer-lhe informações sobre como a ZELA recolhe e processa os seus dados pessoais quando utiliza os nossos websites, sites móveis e aplicações de software e aceita quaisquer serviços disponíveis nesses meios (coletivamente referidos como as "Plataformas").

Esta política também informa sobre os seus direitos e escolhas relativamente aos seus dados pessoais e como nos pode contactar.

Leia esta Política de Privacidade atentamente para compreender como tratamos os seus dados pessoais. Ao utilizar qualquer uma das nossas Plataformas, confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política, por favor, não utilize as Plataformas.

Se tiver alguma questão, envie um email para support@zelaservices.com.

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

"Dados pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ou pessoa coletiva existente, conforme definido pela Lei de Proteção de Dados Pessoais em Angola. Dependendo de quem seja e como interage connosco (por exemplo, telefone, online ou offline), podemos recolher, usar, receber, armazenar, analisar, combinar, transferir ou de outra forma processar diferentes categorias de dados pessoais.

Segue-se uma tabela com as categorias de dados pessoais que podemos recolher:

Note que nem todas as informações acima são obrigatórias, mas a falta de algumas poderá limitar o acesso e funcionalidades da Plataforma.

Além disso, podemos recolher, utilizar e/ou partilhar informações não pessoais ou dados anonimizados, tais como estatísticas ou dados demográficos derivados da Plataforma, de forma agregada, para fins operacionais e de marketing.

COMO RECOLHEMOS DADOS PESSOAIS

Quando os recebemos diretamente de si

Recolhemos dados pessoais quando os fornece voluntariamente, nomeadamente quando:

Sempre que a ZELA recolher dados pessoais, tentará disponibilizar um link para esta Política de Privacidade.

Recolha de terceiros ou fontes públicas

Podemos obter informações de parceiros comerciais, terceiros que nos ajudam nas operações, redes sociais, empresas do grupo ZELA, agências de referência externas ou fontes públicas, quando permitido por lei.

Não aceitamos informações pessoais não solicitadas não relacionadas com as Plataformas e eliminamo-las assim que identificadas, salvo obrigação legal de retenção.

É responsável pelas informações publicadas publicamente (por exemplo, em fóruns), que podem ser acedidas por terceiros.

FUNDAMENTOS LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Processamos dados pessoais apenas quando existe fundamento legal válido, nomeadamente:

Sempre que exigido, solicitaremos o seu consentimento explícito.

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

As informações recolhidas pela ZELA são utilizadas das seguintes formas:

PARTILHA DAS SUAS INFORMAÇÕES

A ZELA não vende os seus dados pessoais. Poderá partilhá-los:

SEGURANÇA

A ZELA implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado. Contudo, transmissões pela internet não são completamente seguras e a responsabilidade é sua quanto a informações enviadas online.

Os utilizadores devem manter os seus nomes de utilizador e palavras-passe confidenciais e alterá-los após registo.

ARMAZENAMENTO E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os seus dados podem ser armazenados em Angola ou transferidos para fora do país quando necessário para prestação de serviços, garantindo padrões adequados de proteção em conformidade com a lei angolana.

MARKETING E PUBLICIDADE

Com o seu consentimento, a ZELA pode contactá-lo sobre serviços, ofertas ou promoções. Cada comunicação incluirá opção para cancelar subscrição, a qualquer momento.

Podemos partilhar dados agregados e anonimizados com parceiros publicitários, nunca dados pessoais identificáveis sem consentimento.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Usamos cookies para melhorar a experiência na Plataforma, analisar utilização e fornecer publicidade relevante.

Pode bloquear cookies nas definições do navegador, mas algumas funcionalidades poderão ficar limitadas.

OS SEUS DIREITOS

Tem os seguintes direitos:

Para exercer os seus direitos, contacte support@zelaservices.com.

CRIANÇAS

A ZELA não recolhe intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tem menos de 18 anos, não deve enviar quaisquer dados pessoais nem utilizar as Plataformas.

Encorajamos os pais ou tutores legais a monitorizar a utilização da internet por menores e garantir que não forneçam dados pessoais sem autorização.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA

A ZELA poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. Quaisquer alterações serão publicadas aqui e a continuação do uso das Plataformas constituirá aceitação dessas alterações.

ESTATUTO LEGAL

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais angolana, a ZELA é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nas suas Plataformas.

WHO WE ARE

We are ZELA Home Services Lda., an Angolan company. Within this Privacy Policy we will refer to this company as "ZELA", "we", "us" and/or "our".

OUR POLICY

The purpose of this Privacy Policy is to give you information on how ZELA collects and processes your personal information when you use our websites, mobi-sites and software applications and accept any of the services available thereon (collectively referred to as the "Platforms").

It further informs you of your rights and choices with respect to your personal information and how you can contact us.

Please read this Privacy Policy carefully so that you understand how we treat your personal information. By using any of our Platforms, you confirm that you have read, understood and agree to this Privacy Policy. If you do not agree to this Privacy Policy, please do not use any of the Platforms.

If you have any queries, please email us at support@zelaservices.com.

WHAT IS PERSONAL INFORMATION

"Personal information" means any information relating to an identified or identifiable living individual existing juristic person (i.e company) as defined under the applicable Data Protection laws in Angola. Depending on who you are and how you interact with us (e.g., telephone, online or offline), we may collect, use, receive, store, analyze, combine, transfer or otherwise process different categories of personal information.

Below is a table reflecting the categories of personal information we may collect about you:

Please note that not all of the above information is mandatory however depending on what information is provided by you, will limit the accessibility and functionality of the Platform.

In addition to the above, we may also collect, use and/or share non-personal information or anonymized data such as statistical or demographic data derived from the Platform.

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